Seção 1 - Envio internacional
Os produtos comercializados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes no exterior (Estados Unidos, Ásia e Suécia) para o cliente, assegurando preços exclusivos e de fábrica.
Seção 2 - Postagem
A postagem do produto é realizada dentro do prazo médio de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Seção 3 - Envio do código de rastreio
O código de rastreio será enviado por e-mail assim que o produto for postado (dentro do prazo médio de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento). Caso a compra inclua mais de um produto, poderão ser enviados códigos de rastreio diferentes.
Seção 4 - Prazo de entrega
A entrega ocorre, em média, entre 7 e 16 dias úteis após a postagem do produto nos Correios.
Seção 5 - Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Após o envio do produto não será possível alterá-lo.
Seção 6 - Código de rastreio
O cliente recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar todas as etapas da encomenda.
Seção 7 - Erro no código de rastreio
Se o código de rastreio constar como “objeto não encontrado” no site dos Correios, é porque seu pedido está vindo da nossa fábrica no exterior. Ao chegar ao Brasil, a atualização aparecerá normalmente para acompanhamento.
Seção 8 - Recusa na entrega
Nós da Ferbelle não nos responsabilizamos por não recebimento ou recusa na recepção do item. Caso o item seja recusado ou não seja retirado a tempo nos Correios, o reembolso não poderá ser realizado.
*Em casos de atrasos, greves, recessos e períodos de alta demanda nos Correios, o prazo de entrega poderá se estender por mais 15 dias úteis.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o pedido ou rastreamento, envie um e-mail para contato@ferbelle.com informando o número do pedido.
